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¡Bienvenido a BonsaiCore! Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros bonsáis, el estado de tus envíos o el asesoramiento técnico que necesites para tus árboles.
Para ofrecerte la mejor atención posible, ponemos a tu disposición los siguientes canales oficiales de comunicación:
📩 Correo Electrónico (Soporte Principal)
Para consultas de pedidos, incidencias con el transporte, facturación o asesoramiento especializado, escríbenos a:
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Email: kike.forestal@gmail.com
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Plazo de respuesta: Respondemos a todos los correos en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.
💬 Atención por WhatsApp (Solo Mensajes)
Si prefieres una comunicación más ágil para dudas rápidas antes de tu compra o el seguimiento de tu paquete, puedes escribirnos a nuestro canal de mensajería:
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WhatsApp: +34 637 00 12 27
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Nota importante: Este número está habilitado exclusivamente para mensajes de texto, audio y envío de fotografías. No se atienden llamadas telefónicas de voz convencionales.
🕒 Horario de Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para atender tus mensajes y correos en el siguiente horario:
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Lunes a Viernes: De 9:00 h a 18:00 h (Hora de España peninsular / CET).
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Los mensajes recibidos durante el fin de semana o días festivos serán respondidos con total prioridad el siguiente día hábil.
📍 Datos de Expedición y Ubicación
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Operado desde: Málaga, España.
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Ámbito de envío: España (Península) y países de la Unión Europea.
💡 ¿Tienes una incidencia con el envío de un ser vivo?
Si tu consulta es relativa a un bonsái que acaba de llegar y consideras que ha sufrido daños en el trayecto, por favor, recuerda revisar nuestra Política de Devoluciones y envíanos directamente por email o WhatsApp las fotografías del embalaje y del árbol dentro de las primeras 24 horas desde la recepción. ¡Te daremos una solución inmediata!